隨著市場競爭日益激烈，企業紛紛搶奪市場這塊蛋糕，CRM日趨重要，並成爲不可替代的重要功能。對客戶進行統一管理、精准分析，保持老客戶，增加新客戶成爲銷售人員的共識。CRM的最終目的就是提升企業的經濟效益，發展企業前景，讓企業規模日益擴大。

那麽OA系統的CRM有哪些不可或缺的優勢，讓企業紛紛聞風使用。

一、幫助銷售人員更好地開發和維系客戶

CRM首先就是客戶關系管理，他更多服務與銷售人員，其中客戶管理、銷售管理、代理商管理就是直接面對客戶的最好證明。只要打開相關模塊，就可以精准地把握住客戶的需求點，以爲其提供精准的服務，推薦精准的産品。

 

二、提升員工的工作效率

每有一個新客戶，就在系統新增，系統還可以分類的查詢客戶信息，更加方便員工梳理客戶信息。銷售人員也可以自動進行客戶回訪，顯示客戶的溝通情況，便于對客戶進行跟進。

而領導也能在後台看到每個員工的工作情況，無需再頻繁地開會彙報工作，也無需員工再做報表彙報。

既減輕了員工的工作量，又提高了員工工作效率。

三、進行科學的數據分析，爲領導提供科學決策依據

CRM報表與統計功能精准的統計讓領導以多角度的思維看待公司員工工作情況，領導層可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業下一步的規劃作出調整。

本文出自“PHPOA”，了解更多關于“OA辦公系統”問題請關注：/news/412.html


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